CONDICIONES DE VENTA

Identificación:

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la página web www.ambiente10.com, cuyo titular es bordados tormo S.L., con CIF B96104831, con domicilio social en Nicolás Factor 32, CP 46860 (Valencia) .

 Objeto y Actividad:

www.ambiente10.com se dedica a la venta de todo tipo de mobiliario y textil para el dormitorio y el hogar.

 Precios:

Todos los precios establecidos en la web de www.ambiente10.com tienen aplicado IVA correspondiente.

 Actualización del website referida a contratación:

ambiente10, se reserva el derecho a realizar cambios y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.ambiente10.com.

www.ambiente10.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.ambiente10.com, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.ambiente10.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre que se justifique la existencia del error.

 Incumplimiento del contrato:
La tienda on-line www.ambiente10.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, tanto del proveedor de productos, como de los medios de transporte y logística. Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado se devolverá el importe total de la compra.

 Modalidades de entrega:

Los productos serán enviados a la dirección establecida por el cliente en el formulario de registro de pedidos.

Nunca a un apartado de correos.

Los productos adquiridos a través de la web de www.ambiente10.com serán enviados mediante:

- Transportes privados o agencias de mensajería.
- Correos y telégrafos.

 Gastos de envío/transporte.

Los pedidos se envían mediante las agencias de transporte concertadas por AMBIENTE10, en el plazo aproximado de quince días hábiles,  a la dirección de entrega que haya indicado en el pedido.

El coste del envío será de 20 € en la siguientes condiciones :

- Península:
Los gastos de envío serán de 20,00 € ( + IVA )

- Baleares:
Los gastos de envío serán de 25,50 € ( + IVA )

-Canarias:
Los gastos de envío serán de 25,50 € ( + IVA )

-Ceuta y Melilla:
Los gastos de envío serán de 25,50 € ( + IVA )

 -Portugal:

Los gastos de envío serán de 20,50 € ( + IVA )

Envíos a Canarias

Los envíos a Canarias tienen un plazo de entrega estimado de 20 días. Estos plazos de entrega son aproximados y dependen del tiempo de revisión de la mercancía en las aduanas. 
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Impuestos
Todos los precios de ambiente10 incluyen impuestos.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todos los artículos que se ofertan llevan "impuestos incluidos".
Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio fiscal de bordados tormo S.L., con domicilio en Nicolás Factor 32  46860 Valencia.

 Modalidades de pago.

- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito.
- Paypal.

Registro de usuarios.

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Proceso de compra.

Para comprar en la tienda online ambiente10.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria.PayPal o con tarjetas de debito o crédito

Devolución de un producto. 

1º · En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa:

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el pedido, tienes un plazo de 2 días hábiles, contando desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

     

· El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

     Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones.
No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.

Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: incidencias@ambiente10.com 
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. 

 2º · En caso de defecto o error de envío :

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos por parte de ambiente10, siendoambiente10 quien se hará cargo de todos los gastos de envío.

Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el artículo de cambio sin ningún cargo.
Para hacer la petición de devolución envíenos la información junto a una fotografía al siguiente email incidencias@ambiente10.com , o dirigiéndose a :

AMBIENTE10

C/Nicolás Factor 34

Apartado de correo : 127
46860 (Valencia )
B96104831

indicando los motivos de dicha reclamación y/o devolución del producto.

Cancelación de Compras: 

Puedes cancelar el proceso de compra siempre y cuando este en proceso de fabricación.

El proceso de fabricación comenzara las siguientes 24 horas después de aceptar

el pedio.

Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto en incidencias@ambiente10.com  o en nuestro Servicio de Atención al cliente 663 950 321 .

Todos los envíos deberán ser devueltos por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos excepto aquellos derivados de problemas de fabricación.     

Garantías

Todos nuestros productos tienen garantía original de  ambiente10 que garantiza todos sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.

Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la sustitución del artículo en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los casos en que:

Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.

Si se manipula o repara al producto garantizado.

Si carece de la factura de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.

 Legislación Aplicable:

 Las transacciones comerciales realizadas con www.ambiente10.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

 - Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. 
 - Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista. 

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

Modalidades de entrega



Las reclamaciones por daños o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte deberán ser notificadas a ambiente10 en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía para que la reclamación sea atendida y poder resolver la incidencia incidencias@ambiente10.com 

Antes de desembalar la mercancía, deberás firmar a la agencia la recepción de su pedido. ( esta firma, solo implica la recepción del producto ) lo que no implica que la mercancía pueda tener algún defecto que subsanaremos en las siguientes 24 horas.

Si en el embalaje observa algún daño, no necesariamente puede estar deteriorada la mercancía ya que tiene protección interna para evitar tales daños.

Si tras revisar la mercancía observas algún daño, lo subsanaremos en las siguientes 24 horas.

No olvides guardar el resguardo de entrega de la mercancía que le entregara la agencia de transporte.

Los productos vendidos en ambiente10.com serán entregados por un transportista especializado

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Los plazos indicados tras la validación del pedido se calculan en días laborables (de lunes a viernes excepto festivos).

El transportista se pondrá en contacto telefónicamente con el cliente para concertar día y hora de entrega.

El cliente es el único responsable de verificar que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega, poniendo particularmente atención a las puertas, escaleras, techos, pasillos, rellanos, etc.

Todas las medidas de los productos de ambiente10.com son medidas reales que tienes que tener en cuenta.

Todos los gastos adicionales relacionados con el alquiler de elevadores, el almacenamiento o la ausencia del cliente (incumpliendo el compromiso establecido al concertar la cita) y los riesgos de daños derivados de estos problemas correrán a cargo del cliente.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, ambiente10.com volverá a facturar los gastos de entrega.



Los pedidos cuya dirección de entrega se encuentre en los códigos postales 02006 / 03006 / 06007 /06009 / 15100 / 18011 / 21005 / 28021 / 28806 / 30120 / 41013 / 45223 y el modo de transporte sea mensajería no se entregarán en el domicilio y deberás recogerlos en la agencia de mensajería correspondiente.

Si deseas cambiar la fecha de entrega (únicamente por un motivo grave), deberás avisar a ambiente10.com en incidencias@ambiente10.com o por correo certificado con acuse de recibo a la dirección :



AMBIENTE10

C/Nicolás Factor 34

Apartado de correo : 127
46860 (Valencia)
B96104831



El cliente se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y de cada uno de los productos en el momento de la recepción de la mercancía.

En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), deberás indicar estas observaciones en la orden de entrega y enviarlas a incidencias@ambiente10.com o por correo postal

con acuse de recibo en los dos días posteriores a la entrega en la dirección :

AMBIENTE10

C/Nicolás Factor 34

Apartado de correo : 127
46860 (Valencia)
B96104831



Salvo en el caso de defectos ocultos, no se admitirá ninguna reclamación ni reserva tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

En caso de que se pase la fecha de entrega del artículo y se superen los 7 días sin que se deba a un caso de fuerza mayor, el cliente tiene la posibilidad de denunciar el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo.

El contrato se considerará roto en el momento en que ambiente10.com reciba la carta en la que el cliente informa de dicha decisión.



RECOGIDA EN LA AGENCIA



Cuando vayas a recoger tu pedido deberás llevar el e-mail del envió al transportista con tu DNI, si no eres tu el que va personalmente a recoger el pedido, la persona que indicada deberá llevar una autorización para poder realizar la recogida.

Una vez nuestro transportista reciba tu pedido este se pondrá en contacto con mediante un email. Desde el momento en el que recibas la notificación, dispones de 10 días hábiles para ir a recoger tu pedido; transcurrido ese plazo se facturaran gastos de almacenaje cada semana (se empieza a contar desde el día siguiente a la finalización del plazo de recogida y se facturan semanas completas.).

El importe a facturar depende del volumen de la mercancía depositada en el almacén.

Debe verificar bien las dimensiones y el peso de los bultos de su pedido y llevar un vehículo adaptado para poder transportar la mercancía.

El transportista pondrá a tu disposición la mercancía en un muelle de carga y deberás transportarla (POR TUS MEDIOS) al vehículo.

Por favor verifica los plazos de recogida de cada línea del pedido, pueden no ser los mismos y  tendrás que realizar varios desplazamientos al almacén sino deseas que te facturen gastos de almacenaje.

Por favor antes de firmar el albarán de entrega y tomar posesión de su mercancía, verifica el estado de la misma, si esta  dañara durante el transporte ambiente10.com no se hará cargo de dichos daños.